Menu Created with Sketch.
Close Created with Sketch.

LetDialog – sikker SMS

Chat eller skriv direkte med borgerne – samtidig med at du lever op til kravene for samtykke og GDPR.

Dialog

Invitér faggrupper og borgere til at chatte via LetDialog. Sådan opnår du bedre samarbejde og sagsbehandling.

Sikkerhed

Dialogen med borgere og kolleger er både lovlig og sikker – også for personfølsomme data.

Brugervenlighed

Brug LetDialog på alle devices, og skab en personlig dialog med borgere og kolleger på distancen.

Samtykke

Mulighed for indhentning af samtykke med NemID og besked ved udløb af samtykker.

Overblik

Alle dine dialoger på ét sikkert sted, og teamlederoverblik over den samlede indsats.

Nem journalisering

Dag-til-dag-journalisering af dialoger og simpel overdragelse til kolleger – du styrer processen.

5

En sikker måde at kommunikere med og omkring borgerne i din kommune

Med LetDialog kan du styrke den samlede indsats og forbedre borgernes oplevelse af sagsbehandlingen gennem chat. LetDialog fungerer som SMS men er designet til at overholde GDPR.

Download PDF om LetDialog inkl. ofte stillede spørgsmål

5

Referencer

SMS kan skabe en tæt dialog om følsomme emner med borgere, som har det svært med at tale i telefon. Derfor kiggede vi efter GDPR efter en sikker løsning, som vores sagsbehandlere kan bruge i stedet for SMS i borgerdialogen. Valget faldt på LetDialog, som lever op til GDPR og samtidig er let at bruge for både sagsbehandlere og borgere.

 

Lisbeth Lillelund, Teamkoordinator i Silkeborg Kommune

5

Nem implementering 

LetDialog er den sikre erstatning for SMS og intuitivt at komme i gang med. For at sikre en optimal implementering, anvender vi en proces med fokus på at ændre medarbejdere og borgers vaner med at benytte SMS. Under implementeringen har I en konsulent tilknyttet, som vil træne jeres administratorer og medarbejdere i LetDialogs anvendelsesmuligheder. 

5

LetDialog sikrer bedre samarbejde

Det mobile dialogværktøj har skabt en effektiv dialog mellem borgere og fagpersoner i Rebild Kommune. Blandt andet i børnesager, hvor både familieafdeling, skole, dagtilbud og andre parter er involveret. Hør mere om kommunens brug af LetDialog:

5

Styr på sikkerheden

Al kommunikation med LetDialog er krypteret, og kan kun læses af personer, der har fået adgang. Ingen udenforstående kan altså få adgang til oplysningerne i dialogerne. Du kan også indhente samtykke fra deltagerne i en dialog, før flere personer eventuelt får adgang.

Alle aktiviteter logges, så man altid kan se, hvem der har gjort hvad. I modsætning til almindelige SMS’er  – og NemSMS – bliver data ikke gemt på telefonen. Hvis uheldet er ude, og telefonen bliver gemt eller stjålet, er data stadig i sikkerhed.

LetDialog bruger NemID og samme sikkerhedsmodel som netbanker og Digital Post. Systemets servere er i et dansk ISO27001-certificeret datacenter, så fortrolig data aldrig forlader EU. LetDialog er designet til at overholde GDPR, og både Ditmers processer og hostingcenteret bliver hvert år revideret efter ISAE-3401 og ISAE-3402-standarderne.

5

Med LetDialog kan vi lave kortere og mere effektive indsatser, fordi vi koordinerer arbejdet. Hvis et barn eksempelvis pludseligt har et stort fravær og ikke trives i hverken skole eller hjem, er det vigtigt at både familien, familiekonsulenten og skolen hele tiden trækker den samme vej og ved, hvad hinanden gør, uden at der går unødigt bureaukrati i det.

Familiechef Kit Borup, Mariagerfjord Kommune

Download PDF om LetDialog inkl. ofte stillede spørgsmål

5

Jeg vil gerne kontaktes