LetDialog

En sikker måde at kommunikere med og omkring borgerne i din kommune

Med LetDialog kan du styrke den samlede indsats og forbedre borgernes oplevelse af sagsbehandlingen gennem chat. LetDialog fungerer som SMS men er designet til at overholde GDPR.

"LetDialog er simpelt at tage i brug, og det intuitive og genkendelige design, som minder meget om Messenger, var en stor overtalelsesfaktor for os"

Jeppe Abildtrup

Faglig koordinator i Horsens Kommune

Dialog

Dialog

Invitér faggrupper og borgere til at chatte via LetDialog. Sådan opnår du bedre samarbejde og sagsbehandling.

Sikkerhed

Sikkerhed

Dialogen med borgere og kolleger er både lovlig og sikker – også for personfølsomme data.

Brugervenlig

Brugervenlig

Brug LetDialog på alle devices, og skab en personlig dialog med borgere og kolleger på distancen.

Samtykke

Indhent samtykke enkelt

Mulighed for indhentning af samtykke med NemID og besked ved udløb af samtykker.

Overblik

Overblik

Alle dine dialoger på ét sikkert sted, og teamlederoverblik over den samlede indsats.

Journalisering

Nem journalisering

Dag-til-dag-journalisering af dialoger og simpel overdragelse til kolleger – du styrer processen.

Hent produktarket om LetDialog

Hent produktark

Digitalt samtykke

I LetDialog er det muligt at indhente borgernes samtykke, som systemet håndterer digitalt. Det sikrer at du overholder gældende lovgivning – og at borgere og pårørende hurtigt kan give deres samtykke i LetDialog via NemID. Når et samtykke udløber, sender LetDialog automatisk en besked, og du kan lukke dialogen, hvis det ikke bliver fornyet. Systemet lever derfor op til alle gældende sikkerhedskrav.

Sikker chat

Med LetDialog kan du føre samtaler med flere personer ad gangen. Det sikrer en hurtig, uformel dialog på tværs af organisationen. Samtidig er jeres chats krypterede og lever op til GDPR. Du behøver altså ikke undgå personfølsomme oplysninger, som i en e-mail. 

"Med LetDialog skal jeg heller ikke være nervøs for, om der ligger personfølsom information i en SMS fra borgeren”

Bettina Andersen

Projektleder i Billund Kommune

Case: Billund Kommune

Billund Komme: Understøtter nærværende borgerkontakt med LetDialog

”Alle har forstået, at SMS ikke er en forsvarlig måde at kommunikere på. Det er en brændende platform. Risikoen ved ikke at have styr på GDPR er simpelthen for stor,"

Læs hele casen 

Case: Horsens Kommune

Vi implementerede sikker chat langt hurtigere end forventet

”Implementeringen har været en rigtig god oplevelse, da løsningen har været nemmere i brug, end vi havde turdet håbe på, og der har været overraskende lidt modstand i overgangen fra vores gamle processer. De fleste medarbejdere var klar til at bruge systemet inden for et par timer,”

Læs hele casen 

Horsens Kommune
Fredericia Kommune

Case: Fredericia Kommune

Fredericia Kommune understøtter børnesager med sikker chat-app

”Jeg får flere henvendelser om, at forældrene føler sig mere med i processen. Nu ved forældrene, at de får samme information som konsulenten, og det er nemmere for dem at danne sig et overblik,”

Læs hele casen 

Case: Ringkøbing-Skjern Kommune

Genkendelighed skaber tryghed og effektiv implementering 

”Jeg vil næsten sige, at vi er blevet forkælet under hele forløbet. Ditmers projektansvarlige har været herude af flere omgange. Først for at præsentere løsningen for hele kommunen og derefter for at undervise udvalgte medarbejdere. Derudover var der regelmæssige check-ups for at sikre så gnidningsfri en implementering som muligt,”

Læs hele casen 

Ringkøbing-Skjern Kommune
Silkeborg Kommune

Case: Silkeborg Kommune

Slut med SMS: Silkeborg Kommune skriver med borgere på GDPR-sikker chat

”SMS kan skabe en tæt dialog om følsomme emner med borgere, som har det svært med at tale i telefon. Derfor kiggede vi efter en GDPR-sikker løsning, som vores sagsbehandlere kan bruge i stedet for SMS i borgerdialogen. Valget faldt på LetDialog, som lever op til GDPR og samtidig er let at bruge for både sagsbehandlere og borgere,”

Læs hele casen 

Tilmeld dig LetDialogs nyhedsbrev!

Vær den første til at modtage spændende nyheder om LetDialog.

”Ditmer har været utroligt gode til at hjælpe os gennem processen, og vi er blevet holdt godt i hånden”

Mette Jensen

IT-konsulent i Brønderslev Kommune

Linda kommer ud og hjælper jer godt ombord i LetDialog

Vi klæder jer godt på til brugen af LetDialog

Nem implementering 

LetDialog er den sikre erstatning for SMS og intuitivt at komme i gang med. For at sikre en optimal implementering, anvender vi en proces med fokus på at ændre medarbejdere og borgers vaner med at benytte SMS.

Under implementeringen har I en konsulent tilknyttet, som vil træne jeres administratorer og medarbejdere i LetDialogs anvendelsesmuligheder. 

Styr på sikkerheden

Al kommunikation med LetDialog er krypteret, og kan kun læses af personer, der har fået adgang. LetDialog bruger NemID og samme sikkerhedsmodel som netbanker og Digital Post. Ingen udefrakommende kan altså få adgang til oplysningerne i dialogerne. 

Alle aktiviteter logges, så man altid kan se, hvem der har gjort hvad. I modsætning til almindelige SMS’er  – og NemSMS – bliver data ikke gemt på telefonen. Hvis uheldet er ude, og telefonen bliver gemt eller stjålet, er data stadig i sikkerhed.

Bliv klogere på LetDialog og læs de oftest stillede spørgsmål

Hent produktark

Få en præsentation af LetDialog

Vil du høre mere om hvordan I kommer i gang med LetDialog og sikker SMS? Så tag fat i Maria!